A webáruház működése és a rendelés folyamata

A webáruházban igyekeztünk mindent a megszokott módon kialakítani. Így aki vásárolt már interneten, annak nem jelenthet gondot a használata.

A termékek a "Kosárba" gomb megnyomásakor kerülnek be a virtuális kosaradba.

A kosarad aktuális tartalma a felső menüsor jobb szélén található kosár ikonra kattintva mindig látható. Itt a rendszer automatikusan hozzászámolja már a szállítási költséget és az utánvét díját is. Ezek a költséget természetesen csak akkor kerülnek a végén kiszámlázásra, ha valóban utánvéttel és valóban házhozszállítással kérted a csomagot (tehát megpróbáltuk a lehető legnagyobb összeget megmutatni, amit fizetned kellhet). Az itt számolt díj nappali szállításra vonatkozik.

Ha "bedobáltál" minden olyan terméket a kosárba, amire szükséged van, akkor nyomd meg a kosárban a "Kosár megtekintése" gombot. Ezzel még nem rendeled meg a terméket, csak elindulsz a vásárlási folyamat következő állomására.

A "Kosár" oldalon megtekintheted és módosíthatod a kosarad tartalmát. Itt egyelőre csak a rendelendő termékekre koncentrálj, a szállítási és fizetési mód beállítására a következő lépcsőben lesz lehetőséged.

Ha azok a termékek vannak a kosarában (és olyan mennyiségben), amit szeretnél megvenni, akkor a "Tovább a pénztárhoz" gomb megnyomásával léphetsz a következő lépésre, a "Pénztár"-hoz.

Amennyiben még nem vagy bejelentkezve az áruházba, először be kell jelentkezned. Amennyiben nem rendelkezel még fiókkal, regisztrálnod kell egyet. A regisztráció 1-2 percet vesz igénybe.

A Pénztár lapon legfelül ellenőrizned kell a címeket (van lehetősége módosítani), aztán a termékeket (ezt is van lehetősége módosítani).

Van, hogy a termékek két csoportban jelennek meg. Az egyik csoport a készleten lévő termékek, amiket azonnal csomagolunk és küldünk Neked (ha kéred). A másik csoport a Rendelhető termékek, amikből jelenleg nincs készleten, de be tudjuk őket szerezni. Azért választjuk különőket, hogy Te el tudd dönteni, milyen módon küldjük Neked (küldjük azonnal a készleten lévőket, vagy várjuk meg, amíg a rendelhető termékek is megérkeznek és küldjük el egyszerre mindent)

A következő lépésben ki tudod választani a szállítási és a fizetési módokat. Látni fogod, hogy bizonyos szállítási módok csak bizonyos fizetési módokkal vehetőek igénybe, valamint a teljes fizetendő végösszeg is változik. Erről Téged folyamatosan tájékoztatunk, próbálgasd nyugodtan a lehetőségeket, és a végén válasszd ki a Neked leginkább megfelelőt.

Ha van kupon kódod, akkor itt van lehetőséged megadni. A kuponokkal különböző kedvezményeket vehetsz igénybe, például árengedmény a termékekből vagyingyen szállítás.

A "Megjegyzés" mezőbe bármit írhatsz nekünk, ez a szöveg része lesz a megrendelésének. Nem hiszem, hogy bővebben kellene magyaráznom a jelentőségét.

Végül nyomd a "Megvásárolom" gombot. Ebben a pillanatban a megrendelésed bekerül a rendszerünkbe, ami készleten lévő termékek esetében az jelenti, hogy a termékeket lefoglaltuk ebben a pillanatban számodra.

A rendelésedről kapsz visszaigazoló e-mailt, amiben tájékoztatunk a rendelt tételekről és az esetleges tudnivalókról.

Ahogy kollégáim megkapták a rendelést (tehát munkaidőben), összekészítik a polcról a általad rendelt árut. Amikor mindent kikészítettünk, felhívunk telefonon a megadott mobilszámon.

Ebben a pillanatban még lehetőséged lesz módosítani a rendelésén (például kérni hozzá valamit, ha közben eszedbe jutott).

Ezek után lezárjuk a csomagodat, elkészítjük a csomagszállító papírokat és nap végén átadjuk a futárnak. A futár a következő munkanapon kiszállítja Neked a csomagot a megadott szállítási címre. Szállítás előtt általában egyeztetnek Veled a megadott mobilszámon.

14 napos pénz-visszafizetési garancia

Egy fontos dolog, amit tudnod kell: Ha nálunk webáruházon keresztül rendelsz, 14 napon belül jogod van visszaküldeni az árut, ha nem felel meg Neked.

Nagyon fontos, hogy nem kell megindokolnod miért küldöd vissza, csupán arra kell figyelned, hogy az áru új termékként (ha csomagolvavolt, akkor sértetlen csomagolásban) érjen vissza hozzánk. Ebben az esetben mi visszatérítjük a termék árát Neked.

Fontos azt is tudni, hogy a szállítási költségeket nem tudjuk téríteni, valamint a visszaszállításról Neked kell gondoskodnod.

Lehet, hogy kicsit hosszúra sikerült, de hidd el megérte elolvasni.

Most már láthatod, hogy a rendszer automatikája mindenre fel van készítve, és a kollégáimmal mindent megteszünk annak érdekében, hogy Te a legjobb kiszolgálást kapd.

Kellemes böngészést, kényelmes vásárlást kívánok:

Tamás László

Kelet-Agro Kft., tulajdonos